ECサイトアクセスの不具合について

2024年2月4日(日)6時頃から株式会社アナプローチランが運営しております「ケツメイシ×ピザーラコラボグッズECサイト」に不具合が発生し、サイトへのアクセスができない状態が続いておりました。

対応策としてドメインを変更し、現在は正常に稼働しております。
お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

【旧サイト】https://ktm-pzl.store/
【日時】2024年2月4日(日) 6時頃
【理由】DNSサーバーにおけるIPアドレスとドメインの紐付けの自動設定ツールの不具合によるシステム障害
【内容】本障害により、お客さまに以下の影響が発生いたしました。
・当社ホームページのアクセス不可
・各種問い合わせフォームの利用不可
・各商品ページにおける商品のカート追加不可
・購入手続きの完了不可
【対応】DNSサーバーにおけるIPアドレス(AレコードおよびCNAMEレコード)の設定修正後、ドメイン変更再設定
【新サイト】https://ktm-pzl.com/

この度はお客さまに大変ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

既にご購入いただいているお客様におかれましては、
問題なく生産・発送をさせていただきます。

今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と、お客様への一層のサービス向上に取り組んでまいります。

株式会社アナプローチラン

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